購入以来、ヘビーに使っていたが、PCとの接続がうまくいかないことが多かった。当初はVISTA 64bitとの相性問題思っていたが、iPod本体の接触不良を疑ってみることにした。
サポートに症状を書いてお伺いを立てると、すぐさま「交換」との返事が返ってきた。で、後は取りに来た宅配業者にそのままiPodを渡すだけ。目の前で持参した箱に入れて持って行った。噂には聞いていたが、対応が非常にスムーズで好感。